顾客满意度如何衡量——汉通顾客满意程度（CS）实证研究餐饮世界论文
【题名】：顾客满意度如何衡量——汉通顾客满意程度（CS）实证研究餐饮世界论文(GuKeManYiDuRuHeHengLiang——HanTongGuKeManYiChengDu（CS）ShiZhengYanJiuCanYinShiJieLunWen) 【关键词】：顾客满意度 实证研究 餐饮业 企业生存 有限公司 营销 【keywords】：GuKeManYiDu ShiZhengYanJiu CanYinYe QiYeShengCun YouXianGongSi YingXiao 【作者】：朱惠明      【来源】： 知识词典 【期刊名称】：餐饮世界(CanYinShiJie) 【国际标准刊号】：1671-2447        【国内统一刊号】：11-4694 【作者单位】：不详(BuXiang) 【分类号】：F274      【页码】：-30-31      【出版年】：2006.04S         竞争日趋激烈的餐饮业，顾客成了维系餐饮企业生存与发展的重要基础。要赢得顾客，导入顾客满意营销Customer Satisfation（CS）无疑是有效的途径。宁波汉通餐饮发展有限公司的实践证明了这一点。
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