【题名】:ISO9001标准与顾客满意程度中国质量论文(ISO9001BiaoZhunYuGuKeManYiChengDuZhongGuoZhiLiangLunWen) 【关键词】:质量管理体系 企业 ISO9001标准 顾客满意程度 【keywords】:ZhiLiangGuanLiTiXi QiYe ISO9001BiaoZhun GuKeManYiChengDu 【作者】:刘青 【来源】: 知识词典 【期刊名称】:中国质量(ZhongGuoZhiLiang) 【国际标准刊号】:1007-2713 【国内统一刊号】:11-3823 【作者单位】:胜利石油管理局河口采油厂(ShengLiShiYouGuanLiJuHeKouCaiYouChang) 【分类号】:F273.2 【页码】:-51-52 【出版年】:2003.2 本文针对ISO9001-2000标准8.2.1关于顾客满意条款的认识、理解、实施提出自己的看法。
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